Relativ gesehen war 2016 ein raues Jahr für Apple. Obwohl das Unternehmen weiterhin Geld übergeben Faust, 2016 markiert das erste Mal Apple erlebte ein Jahr-über-Jahres-Rückgang der iPhone-Verkäufe. Hinzu kommt, dass Apples neues MacBook Pro-Lineup einen Ansturm von Kritik von Leuten, die das Gerät als underpowered und peinlich überteuert angesehen.
Aber wenn wir durch einige der Hyperbel und schrecklichen Projektionen über Apples Fähigkeit zur Innovation zerschlagen, finden wir, dass Apple noch ein Händchen für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, die Verbraucher wieder für mehr zu halten.
Laut Brand Keys 2017 Customer Loyalty Engagement Index, liefert Apple eine beste Klasse Benutzer Erfahrung über jede einzelne Kategorie, in der sie konkurriert, von Smartphones bis hin zu Musik-Streaming.
Wenn es um die Smartphone-Kategorie geht, ist der obere Treiber Apple. In Tabletten ist es Apple. In Laptop-Computern ist es Apple. Ja, dies trotz der Einführung des etwas verflüssigenden MacBook Pro.
Was ist mit Online-Musik? Güte mich, es ist nicht Spotify. Es ist Apple Music.
Auch in der Produktgruppe Kopfhörer, Apple-Besitz Beats Krawatten mit LG als Kategorie Fahrer.
Kann es sein, dass zu einer Zeit, wenn Apple Kritik von scheinbar allen Seiten unterliegt, ist es immer noch die emotional einnehmende, kundenfreundliche Marke von allen?
Brand Keys neueste Studie bietet eine gute Gelegenheit, um die Gefahren in immer weggefegt in der Bienenstock Geist Mentalität, die neigen dazu, über Apple schweben. Wenn Sie nicht besser wissen, können Sie vernünftigerweise davon ausgehen, dass das neue MacBook Pro, zum Beispiel war nichts weniger als ein Flop. In Wirklichkeit, Apples neu gestaltete MacBook Pro hat sich als äußerst beliebt bei den Verbrauchern, mit Phil Schiller sogar besagt, dass im vergangenen November, dass Apples „Online-Shop hatte mehr Aufträge für das neue MacBook Pro als jedes andere Pro Notebook vor hat.“
Es ist einfach, sich in Verkaufszahlen und pessimistischen Schmähreden darüber, wie Apples besten Tage sind dahinter zu halten, aber es ist wichtig zu bedenken, dass, wenn es darum geht, die Nutzer mit einer intuitiven und angenehmen Benutzererfahrung, Apple noch weiß, wie zu liefern.
